Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ mac99 thu thập những dữ liệu nào, mục đích sử dụng và quyền của bạn trong việc truy cập hoặc yêu cầu xóa thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mac99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc mac99 áp dụng với dữ liệu bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi nguyên tắc dưới đây đều được thể hiện bằng cơ chế kỹ thuật cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của mình.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mac99 đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không bảo mật trong bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn tự động sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện điều hướng; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ mac99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày đêm để tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên, số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trên trang hỗ trợ tài khoản, xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, rồi chọn loại yêu cầu cần thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách mac99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin giao dịch đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được ghi lại hoặc truy cập bởi hệ thống mac99.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không bán và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo pháp luật địa phương.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và tắt tự động sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích ẩn danh có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện. Khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính — miễn là bạn đăng nhập tài khoản mac99 tại khu vực nơi dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.